Preguntas sobre el acceso actual a la biblioteca

Última actualización: 7 de mayo de 2021 (in English)

¿Busca nuestras Preguntas Frecuentes de la Biblioteca?

¿No encuentra la respuesta que busca? Llame al 602-652-3000.

¿Están abiertas sus bibliotecas?

¡Sí! El Distrito de Bibliotecas del Condado de Maricopa está en un plan de reapertura gradual, lo que significa que estamos recuperando los servicios bibliotecarios poco a poco. En nuestra fase actual, estamos abiertos con una variedad de servicios disponibles: Visita Rápida, Servicio de Entrega a Carro, Recursos Digitales de la Biblioteca, Eventos en Línea y Cita-Bibliotecaria. Trabajamos con el Departamento de Salud Pública del Condado de Maricopa para asegurarnos de que nuestras operaciones actuales estén de acuerdo con las recomendaciones del CDC y tengan sentido para nuestra comunidad. Continuaremos trabajando con el Departamento de Salud para determinar cuándo esté seguro para aumentar los servicios de la biblioteca.

¿Se requieren mascarillas?

Promovemos el uso de mascarillas para el rostro dentro de nuestros edificios y tenemos mascarillas desechables para cualquier cliente que desée una. Se requieren mascarillas en la biblioteca de Perry y la biblioteca de North Valley porque están ubicadas en edificios escolares. Se requiere que todos los miembros del personal usen una mascarilla.

¿Qué pasa si mis artículos vencen?

Puede devolver los artículos a través de los buzones de colección que tienen acceso las 24 horas.

¿Cuánto tiempo puedo tomar prestado los artículos?

  • DVD/Discos Blu-Ray: 7 días
  • Artículos Express de 7 días: 7 días*
  • Programas de TV: 14 días
  • Libros Nuevos para Adultos: 14 días
  • Todos los demás materiales: 21 días

*Los artículos Express de 7 días están limitados a 5 por tarjeta de biblioteca.

¿Tienen Pases Culturales disponibles en sus bibliotecas?

MCLD se ha asociado con Act One para proporcionar Pases Culturales a todas las 18 bibliotecas. Los Pases Culturales le permitirán la admisión para dos personas en las organizaciones de artes participantes del Valle. Los pases se deben obtener en persona en la biblioteca y están limitados a un pase por familia a la vez. No son renovables y no se pueden solicitar con anticipación. Sin embargo, puede ver el catálogo de la biblioteca en línea para ver la disponibilidad actual de pases en su biblioteca. Cuando haya reservado su pase, le recomendamos que se comunique con el lugar para saber los horarios y las políticas actuales.

¿Cómo renuevo artículos?

Puede renovar sus artículos en línea o por teléfono durante horas de servicio. Para renovar en línea, inicie una sesión en su cuenta. Puede renovar artículos si nadie más los ha solicitado y si no se ha alcanzado el límite de renovación.

¿Cómo renuevo mi tarjeta de biblioteca?

Las tarjetas de la biblioteca deben renovarse cada año. Hay tres formas de renovar su tarjeta de biblioteca:

Soy residente del condado de Maricopa, pero no tengo una tarjeta de biblioteca.

Para obtener una tarjeta de la biblioteca, deberá verificar su residencia en el condado de Maricopa con una identificación con foto y prueba de residencia, propiedad comercial o propiedad del condado de Maricopa o la ciudad de Queen Creek. Hay dos formas de obtener una tarjeta de biblioteca:

¿Mi hijo(a) puede obtener una tarjeta de biblioteca?

¡Sí! Hay algunas opciones disponibles para que los niños menores de 18 años obtengan una tarjeta de biblioteca:

  • Las Tarjetas de Biblioteca para Estudiantes brindan a los estudiantes de los grados 6-12 acceso para obtener hasta cinco artículos físicos a la vez y acceso completo a los materiales digitales de la biblioteca. Los estudiantes que son Residentes del Condado de Maricopa pueden recibir una Tarjeta de Biblioteca para Estudiantes si tienen una identificación de estudiante actual emitida por una escuela reconocida del Condado de Maricopa o acreditada por el estado de Arizona, o si el estudiante puede acceder a su cuenta del portal de estudiantes que tiene su nombre y su foto. Para que su hijo solicite una Tarjeta de Biblioteca para Estudiantes, visítenos durante las horas de Visita Rápida. O, programe una videoconferencia a través de Book-A-Librarian o llame al (602) 652-3000. Si el estudiante tiene 12 años o más, no es necesario que haya un adulto presente. (Los estudiantes que viven fuera del condado y asisten a las escuelas secundarias Boulder Creek o Perry High School son elegibles para una cuenta de biblioteca, ya que la biblioteca pública también sirve como su biblioteca escolar).
  • Las Tarjetas de Biblioteca para Menores les dan a los niños acceso para obtener hasta 50 artículos físicos a la vez y acceso completo a los materiales digitales de la biblioteca. Para que su hijo solicite una Tarjeta de Biblioteca para Menores, visítenos durante las horas de Visita Rápida. O, programe una videoconferencia a través de Book-A-Librarian o llame al (602) 652-3000. Los adultos deben estar presentes durante la llamada y deben verificar su residencia del Condado de Maricopa con una identificación con foto y prueba de residencia del Condado de Maricopa o de la Ciudad de Queen Creek, prueba de propiedad comercial o propiedad de la ciudad de Queen Creek.

¿Cómo reservo materiales nuevos?

Puede reservar la mayoría de los títulos en línea o por teléfono. Las solicitudes están limitadas a 20 artículos por cliente a la vez. No hay tarifa por este servicio. Una vez que sus artículos estén disponibles para recoger, puede recogerlos durante los horarios de Servicio de Entrega al Carro. O durante una Visita Rápida. Tendrá 7 días para recoger su(s) artículo(s). Después de 7 días, su(s) artículo(s) se colocarán nuevamente en los estantes.

¿Siguen ofreciendo citas individuales en algún lugar?

Estamos programando llamadas telefónicas en áreas de ayuda con la tarea, preguntas de referencia general, ayuda para configurar su dispositivo para usar los productos digitales de la biblioteca, servicios de tarjeta de la biblioteca y ayuda para encontrar contenido en la biblioteca digital. También puede programar una llamada de videoconferencia si desea obtener una nueva tarjeta de la biblioteca, actualizar su dirección, o si desea convertir su tarjeta de la biblioteca digital en una cuenta estándar para adultos.

¿Siguen ofreciendo alguna programación?

¡Si! Nuestros bibliotecarios están trabajando arduamente para crear programas virtuales atractivos para todas las edades. Se agregan nuevos videos cada día de la semana. Visite nuestra página MCLD Now para obtener programación previa y nueva.

Quiero usar eMedia, pero nunca lo he usado y no sé cómo.

¡No se preocupe! Puede encontrar tutoriales para la mayoría de nuestros productos más populares en línea. ¿Aún tiene problemas? Llámenos al 602-652-3000 o contáctenos en línea y un miembro del personal puede responder sus preguntas.

Quiero usar eMedia, pero no recuerdo mi contraseña.

El personal de la biblioteca generalmente vincula su contraseña a los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono. Puede cambiar eso en cualquier momento. ¿Aún tiene problemas? Llámenos al 602-652-3000 y un miembro del personal puede responder sus preguntas.

¿Están disponibles los quioscos de Registro del Condado?

Los quioscos de Registro del Condado no estarán disponibles en ninguna biblioteca de MCLD hasta que la Oficina de Registro del Condado de Maricopa realice el mantenimiento del software en los quioscos. Para obtener más información sobre cómo registrar documentos, visite recorder.maricopa.gov o llame al 602-506-3535.

¿Dónde puedo encontrar información actualizada y precisa sobre COVID-19/Coronavirus?

Las fuentes de información confiables incluyen El Departamento do Salud Pública del Condado de Maricopa y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC).

Servicio de Entrega a Carro

Tenga en cuenta que para la seguridad del personal y los clientes, el servicio de Entrega a Carro puede cerrar temporalmente debido a las inclemencias del clima.

¿Qué bibliotecas están ofreciendo Servicio de Entrega a Carro?

Todas nuestras bibliotecas ofrecen Servicio de Entrega a Carro. Una vez que los artículos de su biblioteca estén listos para recoger, simplemente programe su cita de recogida en línea, por teléfono (602-652-3000) o mediante la aplicación myLIBRO.

¿Cómo funciona el Servicio de Entrega a Carro?

  1. Reserve los artículos de su biblioteca en línea o por teléfono.
  2. Una vez que sus artículos estén disponibles, se le notificará. Luego puede programar su cita de recogida:
  3. Al llegar, estaciónese en la zona designada en la acera. Llámenos al número de teléfono que aparece en la lista o presione el botón "Estoy aquí" en la aplicación myLIBRO.
  4. Un miembro del personal saldrá con sus artículos. Abra la parte trasera de su vehículo para que el miembro del personal pueda colocar sus artículos de forma segura.

¿Qué pasa si no tengo un teléfono móvil?

Por favor llámenos antes de venir para que sepamos que está en camino y podamos estar atentos a su llegada.

¿Cómo obtengo la aplicación myLIBRO?

Si tiene un teléfono celular, puede descargar la aplicación myLIBRO desde Google Play o App Store.

Una vez que mis artículos estén listos, ¿por cuánto tiempo podrán tenerlos reservados?

Tendrá 7 días para recoger su(s) artículo(s). Después de 7 días, sus artículos se volverán a colocar en los estantes.

¿Ofrecen recogida el mismo día?

El Servicio de Entrega a Carro se debe programar con anticipación. Las citas para el mismo día pueden estar disponibles cuando programe en línea o mediante la aplicación.

¿Quién puede usar el servicio de entrega a carro?

El Servicio de Entrega a Carro está disponible para los titulares actuales de tarjetas de biblioteca físicas cuya cuenta esté al día. Si tiene un saldo adeudado, debe pagarlo antes de poder recoger cualquier artículo reservado. Por la seguridad de nuestro personal, no podremos procesar pagos en la acera o cerca de su carro y se le pedirá que pague su saldo por separado del servicio de entrega al carro.

¿Quién puede recoger mis artículos?

Cualquier persona puede recoger sus artículos siempre y cuando la cita haya sido programada con anticipación utilizando su tarjeta de biblioteca y su contraseña.

Visita Rápida

¿Qué servicios bibliotecarios están disponibles durante la visita rápida?

Durante la Visita Rápida, les damos la bienvenida adentro para buscar, recoger artículos en reserva, usar la imprenta móvil y los servicios de su cuenta de la biblioteca. Las áreas para sentarse, las salas de studio, los eventos en persona y el acceso a las computadoras en la biblioteca aún no estarán disponibles.

¿Qué bibliotecas ofrecen Visita Rápida?

Las siguientes bibliotecas participan. Haga clic en una biblioteca para ver los horarios disponibles:

¿Habrá acceso a una computadora o internet?

Las computadoras aún no estarán disponibles. Esto ayudará a limitar las reuniones en el interior de la biblioteca y promoverá el distanciamiento social. Sin embargo, puedes pedir prestada una computadora portátil Chromebook o un Acceso de Conexión Wi-Fi ¡para usarlos en casa por hasta 3 semanas! También puedes captar la señal pública de Wi-Fi afuera de la mayoría de las bibliotecas de MCLD todos los días de 6 am a 11 pm. También, si necesita imprimir documentos tenemos disponible la imprenta móvil.

¿Puedo imprimir documentos durante una Visita Rápida?

¡Sí! Ahora puedes enviar tus documentos desde casa para imprimirlos en tu biblioteca. Simplemente envía tus archivos al Portal de la Imprenta Móvil. Visita una estación de Impresión en tu biblioteca durante una Visita Rápida para completar el proceso. La impresión cuesta $ .25 por página en blanco y negro y $ .75 por página a color.

¿Cuáles son las precauciones de seguridad que está tomando MCLD?

Se requiere que todos los miembros del personal usen una máscara protectora y practiquen el distanciamiento social con otros miembros del personal y del público. Promovemos el uso de mascarillas para el rostro dentro de nuestros edificios y tenemos mascarillas desechables para cualquier cliente que desée una. Seguimos las pautas del Departamento de Salud Pública del Condado de Maricopa y del CDC para asegurarnos de hacer todo lo posible para mantener segura nuestra comunidad. Alentamos a los clientes a seguir las recomendaciones del CDC para lavarse las manos.

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