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Todo sobre los servicios bibliotecarios de MCLD

Preguntas Frecuentes

Preguntas sobre su tarjeta de biblioteca

¿Quién puede obtener una tarjeta de la biblioteca del condado de Maricopa?

Cualquier residente, propietario de negocio o propietario del condado de Maricopa. A partir del 11 de abril de 2018, cualquier residente de la ciudad de Queen Creek puede obtener una tarjeta de la biblioteca del condado de Maricopa sin costo adicional.

¿Cómo obtengo una tarjeta de biblioteca?

Visite su biblioteca o utilice nuestro servicio Book-A-Librarian para programar una llamada de videoconferencia para configurar su cuenta. Necesitará una identificación con fotografía y un comprobante de residencia, propiedad comercial o propiedad del condado de Maricopa o de la ciudad de Queen Creek. Al registrarse, los clientes reciben una tarjeta de prestatario permanente. Al aceptar la tarjeta, el cliente acepta seguir todas las políticas y regulaciones del Distrito de Bibliotecas del Condado de Maricopa.

¿Cuesta algo?

Las tarjetas de la biblioteca son gratuitas para los residentes, propietarios de negocios y propietarios del condado de Maricopa o de la ciudad de Queen Creek.

¿Mi hijo puede obtener una tarjeta de biblioteca?

¡Sí! Hay algunas opciones disponibles para que los niños menores de 18 años obtengan una tarjeta de biblioteca:

• Las Tarjetas de Biblioteca para Estudiantes brindan a los estudiantes de los grados 6-12 acceso para obtener hasta cinco artículos físicos a la vez y acceso completo a los materiales digitales de la biblioteca. Los estudiantes que son Residentes del Condado de Maricopa pueden recibir una Tarjeta de Biblioteca para Estudiantes si tienen una identificación de estudiante actual emitida por una escuela reconocida del Condado de Maricopa o acreditada por el estado de Arizona, o si el estudiante puede acceder a su cuenta del portal de estudiantes que tiene su nombre y su foto. Para que su hijo solicite una Tarjeta de Biblioteca para Estudiantes, programe una videoconferencia a través de Book-A-Librarian o llame al (602) 652-3000. Si el estudiante tiene 12 años o más, no es necesario que haya un adulto presente. (Los estudiantes que viven fuera del condado y asisten a las escuelas secundarias Boulder Creek o Perry High School son elegibles para una cuenta de biblioteca, ya que la biblioteca pública también sirve como su biblioteca escolar).
• Las Tarjetas de Biblioteca para Menores les dan a los niños acceso para obtener hasta 50 artículos físicos a la vez y acceso completo a los materiales digitales de la biblioteca. Los adultos deben estar presentes para obtener una tarjeta de biblioteca para menores y deben verificar su residencia del Condado de Maricopa con una identificación con foto y prueba de residencia del Condado de Maricopa o de la Ciudad de Queen Creek, prueba de propiedad comercial o propiedad de la ciudad de Queen Creek.

¿Qué pasa si no vivo, no tengo un negocio o ninguna propiedad en el condado de Maricopa o en la ciudad de Queen Creek?

Los no residentes pueden comprar una tarjeta de biblioteca con privilegios completos por $25 (por seis meses) o $50 (por 12 meses).

¿Por qué los no residentes tienen que pagar por una tarjeta de biblioteca?

Las bibliotecas del condado de Maricopa se financian con dólares de los contribuyentes. Las personas que no viven o no poseen propiedades en el condado de Maricopa o en la ciudad de Queen Creek no pagan esos impuestos, por lo que se les cobra una tarifa para acceder a nuestros servicios. Lee más.

¿Cómo renuevo mi tarjeta de biblioteca?

Todas las tarjetas de la biblioteca deben renovarse cada año. Si la dirección de su hogar/ negocio/propiedad no ha cambiado cuando llega el momento de renovar, y no debe más de $10 en tarifas, puede renovar en línea en mcldaz.org/renew. Si usted es un residente del condado de Maricopa o de la ciudad de Queen Creek que se ha mudado en el último año, puede recibir una renovación de cortesía de 30 días en línea o por teléfono, pero deberá visitar una biblioteca con un comprobante de su nueva dirección del condado de Maricopa para renovar por todo el año. Las tarjetas de estudiante se pueden renovar con una identificación de estudiante válida y actual.

¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta?

Si su tarjeta se perdió o se la robaron, notifique a la biblioteca inmediatamente en una biblioteca o llamando al 602-652-3000. Las tarjetas de reemplazo cuestan $2.

Preguntas sobre cómo reservar materiales

¿Puedo reservar materiales de la biblioteca si no tengo mi tarjeta?

Sí, pero debe mostrar una tarjeta de identificación con fotografía para acceder a la información de la cuenta y/o consultar los materiales.

¿Existe un límite en la cantidad de artículos que puedo retirar a la vez?

Los clientes pueden retirar hasta 50 artículos de cualquier tipo a la vez.

¿A qué recursos electrónicos puedo acceder con mi tarjeta de biblioteca?

El Distrito de Bibliotecas del Condado de Maricopa ofrece una amplia variedad de libros electrónicos, audiolibros, películas y música. Visite nuestra página de eMedia para obtener más información. Para obtener ayuda con eMedia, consulte estos videos tutoriales.

¿Puedo investigar?

¡Sí! ¡Puede usar nuestras bases de datos, aprender un nuevo idioma, tomar cursos en línea, investigar su historia familiar (genealogía) y más! Visite nuestra página de recursos en línea para obtener más información.

¿Por cuánto tiempo puedo reservar los materiales prestados?

• Discos DVD/Blu-Ray: 7 días
• Artículos Express de 7 días: 7 días*
• Programas de televisión: 14 días
• Nuevos libros para adultos: 14 días
• Todos los demás materiales: 21 días

*Los artículos exprés de 7 días están limitados a 5 artículos a la vez, sin renovaciones.

¿Puedo reservar materiales?

Cuando obtenga una tarjeta de la biblioteca, podrá acceder a su cuenta en línea. Puede reservar la mayoría de los títulos en línea, en la biblioteca o por teléfono. Las solicitudes están limitadas a 20 artículos por cliente a la vez. No hay tarifa por este servicio.

¿La biblioteca renovará automáticamente los artículos prestados en mi cuenta?

El Distrito de Bibliotecas del Condado de Maricopa no renueva automáticamente los materiales prestados en las cuentas de la biblioteca. Alentamos a nuestros clientes a que disfruten de los artículos que reservaron y los devuelvan cuando terminen. La devolución oportuna de artículos nos permite ofrecer a los clientes una sólida selección de artículos para navegar cuando visitan nuestras bibliotecas.

¿Dónde devuelvo los materiales?

Puede devolver nuestros materiales a cualquier biblioteca de MCLD. Las descargas de libros/ medios se encuentran dentro de las bibliotecas. Algunas bibliotecas también ofrecen puntos de acceso en automóvil con acceso las 24 horas.

¿Cómo renuevo artículos en línea?

Ingrese a su cuenta. Puede renovar artículos si nadie más los ha solicitado y si no se ha alcanzado el límite de renovación.

¿Puedo mantener un historial de los artículos que he revisado?

Si. Por motivos de privacidad, esta función está desactivada de forma predeterminada. Para activar esa función, inicie sesión en su cuenta. Haga clic en "Información de contacto y preferencias". En preferencias, marque la casilla que dice "Mantener el historial de lectura". Podrá acceder a su historial de lectura en el futuro. Si tiene algún problema para acceder a su cuenta, llame al 602-652-3000 o contáctenos en línea.

Preguntas sobre los servicios bibliotecarios

¿Qué servicios ofrece la biblioteca para clientes con necesidades especiales?

Los clientes que necesiten ayuda para localizar, usar o interpretar los materiales de la biblioteca pueden llamar al Distrito del Condado de Maricopa al 602-652-3000 durante el horario comercial para solicitar ayuda del personal de la biblioteca. El personal de la biblioteca se complace en ayudar en las salidas rápidas o en cualquier otra forma razonable de hacer que su visita sea cómoda. La interpretación en lenguaje de señas está disponible con previo aviso. El distrito de bibliotecas también ofrece servicios de libros por correo.

¿Puedo usar las computadoras de la biblioteca?

Las computadoras están disponibles para uso del cliente en todas las bibliotecas de MCLD. Se requiere una tarjeta de la biblioteca para usar la computadora. Todas las computadoras tienen un procesador de texto estándar y otros programas comunes instalados. Hay un cargo por página de impresión: $ 0.25 por página en blanco y negro y $ 0.75 en color.

¿Puedo retirar computadoras portátiles o puntos de acceso Wi-Fi para usar en casa?

Los clientes de la biblioteca pueden reservar un "Hotspot To-Go" y un "Chromebook To-Go" durante 3 semanas con la opción de renovar 5 veces, siempre que ningún otro cliente esté esperando. Reserve los dispositivos en persona, en línea o por teléfono.

¿Puedo imprimir documentos en las bibliotecas de MCLD?

¡Sí! Todas nuestras bibliotecas tienen impresoras públicas disponibles. Imprima directamente desde una de las computadoras de la biblioteca o utilice nuestro servicio de impresión móvil para enviar sus documentos desde casa para imprimirlos en su biblioteca. Simplemente cargue sus archivos en nuestro portal de impresión. Visite una Print Release Station en su biblioteca para completar el proceso. La impresión cuesta $.25 por página en blanco y negro y $.75 por página en color.

¿Las bibliotecas tienen Wi-Fi?

Wi-Fi está disponible para el público en todas las bibliotecas de MCLD. No necesita una tarjeta de la biblioteca para usar el Wi-Fi. También puede usar la señal de Wi-Fi fuera de la mayoría de las bibliotecas de MCLD todos los días de 6 a.m. a 11 p.m.

¿Puedo donar libros a las bibliotecas de MCLD?

El Distrito de Bibliotecas del Condado de Maricopa no agrega artículos donados a nuestra colección circulante. Los artículos donados en la biblioteca van directamente a cualquiera de los varios grupos de Amigos de la Biblioteca. Los grupos de amigos luego venden materiales y ayudan a nuestras bibliotecas patrocinando programas. Consulte con la sucursal de la biblioteca más cercana para ver si tienen un grupo de Amigos.

¿Hay quioscos de grabadoras disponibles?

Los quioscos de registradores no están disponibles actualmente en ninguna biblioteca de MCLD para que la Oficina del registrador del condado de Maricopa realice el mantenimiento del software en los quioscos. Para obtener más información sobre cómo registrar documentos, visite recorder.maricopa.gov o llame al 602-506-3535.

¿Cómo reservo una sala de estudio?

Las salas de estudio están disponibles en ubicaciones selectas de bibliotecas. Reserve una sala de estudio en línea, por teléfono o mediante la aplicación myLIBRO hasta por 2 horas al día.

¿Tienen pases de cultura disponibles en sus bibliotecas?

MCLD se ha asociado con Act One para proporcionar pases de cultura en las 18 bibliotecas. Los pases de cultura le proporcionarán la admisión para dos personas en las organizaciones artísticas participantes del valle. Los pases se deben reservar en persona en la biblioteca y están limitados a un pase por familia a la vez. No son renovables y no se pueden solicitar con antelación. Sin embargo, puede ver el catálogo de la biblioteca en línea para conocer la disponibilidad actual de pases en su biblioteca. Cuando haya revisado su pase, le recomendamos que se comunique con el lugar con anticipación para conocer los horarios y las políticas actuales.

¿Tienen kits de ciencia cuidadana en sus bibliotecas?

¡Sí! Todas nuestras bibliotecas tienen seis kits de ciencia cuidadana diferentes disponibles para reservar. Cada kit incluye una guía de actividades impresa, consejos útiles y cualquier herramienta o material especializado que necesite para completar el proyecto. Reserve su kit en persona, en línea o por teléfono.

Preguntas sobre multas y tarifas

¿Cuál es la lista de tarifas del Distrito de Bibliotecas del Condado de Maricopa?

Los clientes que toman prestados materiales de las bibliotecas de MCLD están sujetos a la siguiente lista de tarifas:

• Tarifa de tarjeta de no residente: $50/año; $25/seis meses
• Tarifa de la tarjeta curiosidad (solo para uso de computadora): $5/mes
• Tarifa de reemplazo de la tarjeta de la biblioteca: $2
• Tarifa de reemplazo de material: costo del artículo perdido o dañado
• Tarifa de procesamiento de material: $5 por artículo perdido o dañado
• Cargo por cheque de fondos insuficientes: $25 más y cargos bancarios
• Tarifa de Empresa de Cobros: $15
• Tarifa de préstamo interbibliotecario: mínimo $6 por artículo recibido

¿Por qué el Distrito de Bibliotecas del Condado de Maricopa eliminó las multas?

Nuestra misión es brindar acceso a las bibliotecas públicas en las comunidades a las que servimos. Al eliminar las multas, más personas pueden usar los materiales y los servicios de la biblioteca sin temor a incurrir multas que no pueden pagar. Además, los titulares de tarjetas de la biblioteca se benefician del acceso a recursos digitales para el aprendizaje, la investigación o el entretenimiento. Lo mejor de todo es que los materiales digitales regresan automáticamente cuando se vencen. Aprenda más.

Preguntas Sobre Eventos

¿Qué eventos se ofrecen en la biblioteca?

El Distrito de Bibliotecas ofrece más de 5,000 programas cada año, que incluyen cuentos para niños, grupos de discusión de libros para adultos y numerosos programas sobre varios temas para todas las edades. Los programas son gratuitos pero pueden requerir registro, y se ofrecen en persona en su biblioteca o en línea en MCLD Now.

¿Existen pautas de mitigación de COVID-19?

Su biblioteca tendrá disponibles máscarillas desechables para niños y adultos si las quieren. Desinfectante de manos también estará disponible. La mayoría de nuestros eventos en persona tendrán cupo limitado para garantizar un ambiente seguro para el personal y los clientes. Algunos eventos requerirán reservación anticipada para asistir; asegúrese de leer la descripción completa del evento en el calendario de eventos para obtener esos detalles. Todos los requisitos de mitigación están guiados por el Departamento de Salud Pública del Condado de Maricopa y las recomendaciones del CDC.

¿Cómo puedo obtener información sobre los eventos de mi biblioteca?

El Distrito de Bibliotecas puede enviarle correos electrónicos de los eventos, puede navegar por nuestro calendario o buscar en nuestro calendario en línea en cualquier momento.

¿Qué sucede si un evento al que quiero asistir está lleno?

Nuestros eventos en persona tienen un cupo limitado de asistencia para garantizar un ambiente seguro para el personal y los clientes. Si un evento está lleno, puede inscribirse a la lista de espera. Si se abre un espacio, nos comunicaremos con usted para informarle. Nuestra lista de videos en MCLD Now también incluye eventos a-la-orden para todas las edades—¡y no necesita registrarse!

¿La biblioteca ofrece programas fuera del horario laboral?

¡Nuestros eventos en línea están disponibles en cualquier momento del día! Visite nuestra lista de videos MCLD Now para ver nuestra selección de programas virtuales. Nuestras bibliotecas intentan ofrecer eventos en persona con un horario variado durante la semana. Si no puede encontrar un programa que coincida con su horario, comuníquese con su biblioteca. Nos encanta recibir comentarios sobre cómo podemos mejorar el servicio que le brindamos.

Me registré para un evento, pero ahora no puedo asistir. ¿A quién notifico?

Llame al 602-652-3000 o contáctenos en línea.

Tengo una idea para un programa. ¿A quién le digo?

Utilice nuestro formulario Contáctenos para compartir su idea. El personal de la biblioteca planifica la programación en función de los comentarios de la comunidad, así que háganos saber lo que le gustaría ver.

Preguntas sobre el Servicio de Entrega a Carro

¿Cómo funciona el Servicio de Entrega a Carro?

1. Reserva sus artículos en línea o por teléfono.
2. Una vez que sus artículos estén disponibles, se le notificará. Luego puede programar su cita de recogida de la siguiente manera:
   • Visitando https://mcldaz.org/mylibro/
   • Programación a través de la aplicación myLIBRO
   • Llamando al (602) 652-3000
3. Al llegar, estacione en la zona designada en la acera. Llámenos al número de teléfono que figura en la lista o toca "Estoy aquí" en la aplicación myLIBRO.
4. Un miembro del personal saldrá con sus artículos.

¿Cómo programo mi cita en la aplicación myLIBRO?

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¿Qué pasa si no tengo un teléfono móvil?

Llámenos antes de venir para que sepamos que está en camino y podamos estar atentos a su llegada.

¿Cómo obtengo la aplicación myLIBRO?

Si tiene un teléfono, puede descargar la aplicación myLIBRO desde Google Play o App Store.

Una vez que mis artículos estén listos, ¿cuánto tiempo me los guardarán?

Tendrá 7 días para recoger su(s) artículo(s). Después de 7 días, sus artículos se volverán a colocar en los estantes.

¿Ofrecen recogida el mismo día?

Las citas en la acera deben programarse con anticipación. Es posible que haya citas disponibles para el mismo día cuando las programe en línea o mediante la aplicación.

¿Quién puede usar Servicio de Entrega a Carro?

El servicio de entrega a carro está disponible para los titulares de tarjetas de la biblioteca física actual cuya cuenta está al día. Si tiene un saldo adeudado, debe pagarlo antes de poder retirar los artículos retenidos. Para la seguridad de nuestro personal, no podremos procesar pagos en la acera y se le pedirá que pague su saldo por separado.

¿Quién puede recoger mis artículos?

Cualquiera puede recoger sus artículos siempre que se haya programado una cita con anticipación utilizando su tarjeta de biblioteca y contraseña.