Preguntas Frecuentes Sobre el Cierre
Última actualización: 8 de enero de 2021 (in English)
¿No encuentra la respuesta que busca? Llame al 602-652-3000.
Preguntas sobre el acceso actual a la biblioteca
- ¿Están abiertas sus bibliotecas?
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El Distrito de Bibliotecas del Condado de Maricopa se encuentra en un plan de reapertura gradual para garantizar la seguridad de todos los que disfrutan de nuestras bibliotecas. En nuestro plan actual, hemos expandido nuestros horarios y tipos de servicios y acceso para dar variedad en opciones: Visita Rápida, El Servicio de Entrega a Carro, Book-A-Librarian y los servicios en línea. Continuaremos operando esta fase mientras monitoreamos los datos del CDC y el Departamento de Salud Pública del Condado de Maricopa. Confiamos en estos datos para ayudarnos a tomar decisiones informadas sobre nuestro enfoque de fases para aumentar de manera segura el acceso y los servicios a la biblioteca.
- ¿Se requieren mascarillas?
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De acuerdo con la proclamación de emergencia del Condado de Maricopa, las cubiertas faciales deben usarse para todas las personas de seis años de edad o mayores dentro de los límites del condado de Maricopa. El mandato se aplica en lugares públicos, el transporte y al interactuar con las personas en espacios públicos y áreas. Pedimos que todos nuestros clientes sigan este mandato cuando utilicen cualquier servicio de biblioteca que requiera interacción con el personal de la biblioteca y otros miembros del público.
- ¿Qué pasa si mis artículos vencen?
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Puede devolver los artículos a través de los buzones de colección que tienen acceso las 24 horas.
- ¿Cuánto tiempo puedo tomar prestado los artículos?
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- DVD/Discos Blu-Ray: 7 días
- Artículos Express de 7 días: 7 días*
- Programas de TV: 14 días
- Libros Nuevos para Adultos: 14 días
- Todos los demás materiales: 21 días
- ¿Cómo renuevo artículos?
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Puede renovar sus artículos en línea o por teléfono durante horas de servicio. Para renovar en línea, inicie una sesión en su cuenta. Puede renovar artículos si nadie más los ha solicitado y si no se ha alcanzado el límite de renovación.
- ¿Cómo renuevo mi tarjeta de biblioteca?
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Las tarjetas de la biblioteca deben renovarse cada año. Hay tres formas de renovar su tarjeta de biblioteca:
- Si la dirección de su casa/negocio/propiedad no ha cambiado cuando llega el momento de renovar, y no debe más de $10 en tarifas, puede renovar en línea en mcldaz.org/renew.
- También puede venir durante el horario de Visita Rápida.
- Puede programar una llamada de videoconferencia utilizando nuestro servicio Book-a-Librarian.
- Soy residente del condado de Maricopa, pero no tengo una tarjeta de biblioteca.
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Para obtener una tarjeta de la biblioteca, deberá verificar su residencia en el condado de Maricopa con una identificación con foto y prueba de residencia, propiedad comercial o propiedad del condado de Maricopa o la ciudad de Queen Creek. Hay dos formas de obtener una tarjeta de biblioteca:
- Puede venir durante el horario de Visita Rápida.
- Puede programar una llamada de videoconferencia para obtener una nueva tarjeta de la biblioteca o actualizar la información de su cuenta usando nuestro servicio Book-a-Librarian.
- ¿Mi hijo(a) puede obtener una tarjeta de biblioteca?
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¡Sí! Hay algunas opciones disponibles para que los niños menores de 18 años obtengan una tarjeta de biblioteca:
- Las Tarjetas de Biblioteca para Estudiantes brindan a los estudiantes de los grados 6-12 acceso para obtener hasta cinco artículos físicos a la vez y acceso completo a los materiales digitales de la biblioteca. Los estudiantes que son Residentes del Condado de Maricopa pueden recibir una Tarjeta de Biblioteca para Estudiantes si tienen una identificación de estudiante actual emitida por una escuela reconocida del Condado de Maricopa o acreditada por el estado de Arizona, o si el estudiante puede acceder a su cuenta del portal de estudiantes que tiene su nombre y su foto. Para que su hijo solicite una Tarjeta de Biblioteca para Estudiantes, visítenos durante las horas de Visita Rápida. O, programe una videoconferencia a través de Book-A-Librarian o llame al (602) 652-3000. Si el estudiante tiene 12 años o más, no es necesario que haya un adulto presente. (Los estudiantes que viven fuera del condado y asisten a las escuelas secundarias Boulder Creek o Perry High School son elegibles para una cuenta de biblioteca, ya que la biblioteca pública también sirve como su biblioteca escolar).
- Las Tarjetas de Biblioteca para Menores les dan a los niños acceso para obtener hasta 50 artículos físicos a la vez y acceso completo a los materiales digitales de la biblioteca. Para que su hijo solicite una Tarjeta de Biblioteca para Menores, visítenos durante las horas de Visita Rápida. O, programe una videoconferencia a través de Book-A-Librarian o llame al (602) 652-3000. Los adultos deben estar presentes durante la llamada y deben verificar su residencia del Condado de Maricopa con una identificación con foto y prueba de residencia del Condado de Maricopa o de la Ciudad de Queen Creek, prueba de propiedad comercial o propiedad de la ciudad de Queen Creek.
- ¿Cómo reservo materiales nuevos?
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Puede reservar la mayoría de los títulos en línea o por teléfono. Las solicitudes están limitadas a 20 artículos por cliente a la vez. No hay tarifa por este servicio. Una vez que sus artículos estén disponibles para recoger, puede recogerlos durante los horarios de Servicio de Entrega al Carro. O durante una Visita Rápida. Tendrá 7 días para recoger su(s) artículo(s). Después de 7 días, su(s) artículo(s) se colocarán nuevamente en los estantes.
- ¿Siguen ofreciendo citas individuales en algún lugar?
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Estamos programando llamadas telefónicas en áreas de ayuda con la tarea, preguntas de referencia general, ayuda para configurar su dispositivo para usar los productos digitales de la biblioteca, servicios de tarjeta de la biblioteca y ayuda para encontrar contenido en la biblioteca digital. También puede programar una llamada de videoconferencia si desea obtener una nueva tarjeta de la biblioteca, actualizar su dirección, o si desea convertir su tarjeta de la biblioteca digital en una cuenta estándar para adultos.
- ¿Siguen ofreciendo alguna programación?
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¡Si! Nuestros bibliotecarios están trabajando arduamente para crear programas virtuales atractivos para todas las edades. Se agregan nuevos videos cada día de la semana. Visite nuestra página MCLD Now para obtener programación previa y nueva.
- Quiero usar eMedia, pero nunca lo he usado y no sé cómo.
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¡No se preocupe! Puede encontrar tutoriales para la mayoría de nuestros productos más populares en línea. ¿Aún tiene problemas? Llámenos al 602-652-3000 o contáctenos en línea y un miembro del personal puede responder sus preguntas.
- Quiero usar eMedia, pero no recuerdo mi contraseña.
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El personal de la biblioteca generalmente vincula su contraseña a los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono. Puede cambiar eso en cualquier momento. ¿Aún tiene problemas? Llámenos al 602-652-3000 y un miembro del personal puede responder sus preguntas.
- ¿Dónde puedo encontrar información actualizada y precisa sobre COVID-19/Coronavirus?
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Las fuentes de información confiables incluyen El Departamento do Salud Pública del Condado de Maricopaa y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC).
Servicio de Entrega a Carro
- ¿Qué bibliotecas están ofreciendo Servicio de Entrega a Carro?
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Todas nuestras bibliotecas ofrecen Servicio de Entrega a Carro. Una vez que los artículos de su biblioteca estén listos para recoger, simplemente programe su cita de recogida en línea, por teléfono (602-652.3000) o mediante la aplicación myLIBRO.
- ¿Cómo funciona el Servicio de Entrega a Carro?
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- Reserve los artículos de su biblioteca en línea o por teléfono.
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Una vez que sus artículos estén disponibles, se le notificará. Luego
puede programar su cita de recogida:
- Visiting https://mcldaz.org/mylibro
- Programando una cita a través de la aplicación myLIBRO
- Llamando al (602) 652-3000
- Al llegar, estaciónese en la zona designada en la acera. Llámenos al número de teléfono que aparece en la lista o presione el botón "Estoy aquí" en la aplicación myLIBRO.
- Un miembro del personal saldrá con sus artículos. Abra la parte trasera de su vehículo para que el miembro del personal pueda colocar sus artículos de forma segura.
- ¿Cómo programo mi cita a través de la aplicación myLIBRO?
- ¿Qué pasa si no tengo un teléfono móvil?
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Por favor llámenos antes de venir para que sepamos que está en camino y podamos estar atentos a su llegada.
- ¿Cómo obtengo la aplicación myLIBRO?
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Si tiene un teléfono celular, puede descargar la aplicación myLIBRO desde Google Play o App Store.
- Una vez que mis artículos estén listos, ¿por cuánto tiempo podrán tenerlos reservados?
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Tendrá 7 días para recoger su(s) artículo(s). Después de 7 días, sus artículos se volverán a colocar en los estantes.
- ¿Ofrecen recogida el mismo día?
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El Servicio de Entrega a Carro se debe programar con anticipación. Las citas para el mismo día pueden estar disponibles cuando programe en línea o mediante la aplicación.
- ¿Quién puede usar el servicio de entrega a carro?
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El Servicio de Entrega a Carro está disponible para los titulares actuales de tarjetas de biblioteca físicas cuya cuenta esté al día. Si tiene un saldo adeudado, debe pagarlo antes de poder recoger cualquier artículo reservado. Por la seguridad de nuestro personal, no podremos procesar pagos en la acera o cerca de su carro y se le pedirá que pague su saldo por separado del servicio de entrega al carro.
- ¿Quién puede recoger mis artículos?
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Cualquier persona puede recoger sus artículos siempre y cuando la cita haya sido programada con anticipación utilizando su tarjeta de biblioteca y su contraseña.
VISITA RÁPIDA
- ¿Qué es una Visita Rápida?
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A partir del lunes 5 de octubre, estaremos abiertos durante las horas designadas para visitar la biblioteca y explorar una selección limitada de la biblioteca. Cada biblioteca tendrá un horario diferente para servir mejor a su comunidad. Mientras esté en la biblioteca, lo invitamos a recoger reservas, manejar las necesidades de la cuenta de la biblioteca y navegar rápidamente. Tendrá acceso a una selección limitada de la biblioteca. Los eventos en persona, las computadoras, los quioscos de grabación y las salas de estudio no estarán disponibles en este momento.
Cuando esté listo para recoger sus reservas, le recomendamos que utilice los quioscos de autoservicio de salida o que practique el distanciamiento físico con nuestro personal en el mostrador de atención al cliente. Por favor recuerde que de acuerdo con la proclamación de emergencia del Condado de Maricopa, todas las personas de seis años o mayores deben usar máscara protectoras dentro de la biblioteca.
- ¿Qué bibliotecas ofrecen Visita Rápida*?
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Las siguientes bibliotecas participan. Haga clic en una biblioteca para ver los horarios disponibles:
- ¿Qué servicios bibliotecarios están disponibles durante la visita rápida?
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Mientras esté en la biblioteca, lo invitamos a recoger reservas, manejar las necesidades de la cuenta de la biblioteca y navegar rápidamente. Tendrá acceso a una selección limitada de la biblioteca. Los eventos en persona, las computadoras, los quioscos de grabación y las salas de estudio no estarán disponibles en este momento.
- ¿Por qué no puedo entrar en toda la biblioteca y navegar?
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La seguridad de todos los que utilizan nuestras bibliotecas es nuestra máxima prioridad. Estamos abriendo en fases para garantizar la seguridad del personal y de los clientes durante este proceso.
- ¿Cuáles son las precauciones de seguridad que está tomando MCLD?
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Se requiere que todos los miembros del personal usen una máscara protectora y practiquen el distanciamiento social con otros miembros del personal y del público. De acuerdo con la proclamación de emergencia del condado de Maricopa, todas las personas de seis años o mayores deben usar máscaras protectoras en el condado de Maricopa. El mandato se aplica en lugares públicos. Nuestras bibliotecas se limpian a diario. Seguimos las pautas del Departamento de Salud Pública del Condado de Maricopa y del CDC para asegurarnos de hacer todo lo posible para mantener segura nuestra comunidad. Alentamos a los clientes a seguir las recomendaciones del CDC para lavarse las manos.